"cea97ef6" - 1 õppematerjal

Seminaritöö1 Eskla

eelduseks on esmalt erinevate osakondade töö ning eesmärkide sügavam mõistmine kõigi organisatsiooni liikmete seas. Kasutatud kirjandus: 1. Aedma, K., Demjanov, D. (2005). Lojaalne klient. Teeninduskäsiraamat. Tallinn: Äripäev 2. Aedma, K., Pärnoja, Ü. (2005). Klient. Teeninduskäsiraamat. Tallinn: Äripäev 3. Cox, J. (2018). The customer within. PM Network, 10, (32), 28 ­ 29 http://web.b.ebscohost.com/ehost/detail/detail?vid=0&sid=cea97ef6-23bd-4aa6-bdfb- 0c5d93d87e67%40pdcsessmgr06&bdata=JnNpdGU9ZWhvc3QtbGl2ZQ%3d %3d#AN=132054436&db=bth 4. Lõhmus, M., Simson. H., Vigla, H. (2002). Kaasaegne juhtimine ja personali koolitus. Tallinn: Vastus OÜ