Tarbijakaitse II KT
Teave reisijate õiguste kohta ja kaebuse esitamine
Kui reisija soovib esitada vedajale või terminalioperaatorile kaebust, peab ta selle esitama
kahe kuu jooksul alates kuupäevast, mil teenust osutati või oleks tulnud osutada. Vedaja või
terminalioperaator peab ühe kuu jooksul alates kaebuse saamisest teavitama reisijat sellest,
kas tema kaebus on rahuldatud, tagasilükatud või veel käsitlemisel. Lõplik vastus tuleb anda
hiljemalt kahe kuu jooksul pärast kaebuse saamist.
15. Bussireisijate õiguste kaitse
Bussipileti ostmisel ei või teilt küsida kõrgemat piletihinda sõltuvalt teie kodakondsusest või
kohast, kus te pileti ostate.
Tühistamine või hilinemine
Kui teenus on tühistatud või kui see hilineb, on teil alati õigus asjakohasele ja kohesele
teabele selle kohta, mis ootamise ajal toimub.
Kui teie broneeritud kaugliini bussiteenus on tühistatud või väljumine hilineb enam kui 2
tundi, pakutakse teile järgmiseid valikuvõimalusi:
annaabi.ee 
