Bussijaam
klientide sõiduharjumusi. Bussijaamas teenindab reisijaid mitu erinevat bussifirmat.
Käesolevas projektis ei käsitleta bussijaamas asuvate teiste teenuste osutajaid (pakiveoteenus,
kioskid, kohvikud, poed, sularahaautomaadid jne), autolukkseppade ja mehaanikute
ülesandeid ja palgaarvestust.
1.2 Organisatsiooni eesmärgid
Bussijaama eesmärgid on:
Klientidele reisiteenuse osutamine
Bussiliikluse korraldamine arvestades klientide vajadusi ja bussifirmade poolt
pakutavaid teenuseid
1.3 Põhiprotsesside loetelu
Bussijaama põhiprotsessid on:
- Reisijate sõidutamine
- Sõidugraafikute välja töötamine, kooskõlastamine ja bussijuhtide töö planeerimine
- Bussipiletite müük ja arvestus
1.4 Tegutsejate loetelu
Klient (reisija)
Klienditeenindaja (piletimüüja)
Bussijaama dispetšer
Bussifirma dispetšer
Bussijuht
Bussijaama raamatupidaja
1
annaabi.ee 
