Pessimism
mitmesugused
Eakad inimesed, lapsed, lastega pered, eriomaste kultuuritavade või usuliste
vajadustega inimesed ning ärireisijad.
Põhimõtteliselt võivad olla igal kliendil eriomased vajadused, mida peaks
klienditeeninduses mõistma ja arvestama
Ehituslikud ja tehnilised takistused:
Kaldtee puudumine
Liiga kitsad uksed
Liftide puudumine
Helisignaaliga valgusfoori puudumine
Liiga kõrge kõnniteeäär või bussiaste
Suhtlustakistused:
Empaatiavõime puudumine
Liigse abi ja kaastunde pakkumine
Kliendi solvamine tema puudele viidates
Sobiva sõnavara mittekasutamine
Klienditeenindaja kartus küsimuste esitamisel
Mida edule orienteeritud inimene kunagi ei ütle, kahtlused ja umbusk, kuidas usutavalt
valetada, kuidas suhelda ülemusega
7 lauset, mille peaksid oma kontorisõnavarast välja jätma, kui soovid olla edukas:
«See ei kuulu minu tööülesannete hulka.»
annaabi.ee 
