Põhimõisted asjaajamises
tööpäev lühendatud, laupäeval tagasi, töötajaid üle 10 alla 30, tuleb korraldada ka töötajate
tunnustamine (mitte toidulaua tagant), õhtune meelelahutus vabal valikul, päringu esitame
ühele ettevõttele, hinnaklass anda ette.
Vastuskiri
· Viidata dokumendi numbrile (seos)
· Tänan järelepäringu eest
· Kasutan all olevat nime
· Teen konkreetse pakkumise
· Konkurentsieelis (saun tasuta, kui broneerid kohe)
· Kui ei ole, pakud alternatiiv
Tellimiskiri
Ametikiri, mis koosneb kaaskirjast ja sellele lisatud tellimisblanketist.
Blanketil on kirjas:
· kauba või tellimuse kirjeldus,
· kataloogi number,
· koguse hind,
· kättetoimetamise aeg, koht ja viis,
· kuidas toimub maksmine.
Kaaskiri on viisakas vormis:
· tänatakse vastuse eest,
· kinnitatakse varem kokkulepitud tingimusi (allahindlus, kättetoimetamise tähtaeg,
maksmise viis),
annaabi.ee 
