Kvaliteedijuhtimise konspekt
kasutamisest. 1951 aastal rajas Jaapani Teadlaste ja Inseneride Liit (JUSE) esimese
kvaliteediauhinna nime, mis kannab nime dr. W. Edvards Deming. Lõi USA kompaniidele nn.
14-punktilise programmi (e. raamistik üldise kvaliteedi täiustamiseks).
J.M.Juran
Juhtimiskonsultant. Tema peamine idee seisneb selles, et kvaliteedi lõplik mõõt on kliendi
rahulolu.
Oma tõekspidamiste rakendamiseks peatub ta kulutustel kvaliteedile, määratledes
kvaliteedielementide kuluartiklid - vältimiskulud, avastamiskulud, veakulud. Tema filosoofia
rõhutab, et juhtkond peaks püüdlema kvaliteedi täiustamise ja saavutamise missiooni poole
kahel tasandil - ettevõtte kui terviku missioon kõrgtasemega kvaliteedi saavutamiseks ja
arendamiseks kui ka ettevõtte eri osakondade missioon selle saavutamiseks.
1954 aastal esines Jaapanis kvaliteedivastutuse loengutega. Loengute tulemusel hakati
kvaliteediohjesse suhtuma kui juhtimisvahendisse.
K.Ishikawa
annaabi.ee 
