Turundus juhtimine
7. Miks erinevad suhteosapooled (pakkujad ja kliendid) võiksid olla huvitatud pikaajalistest suhetest.
Ettevõtte on huvitatud pikaajalisest suhtest, sest:
· mida rohkem kliente, seda suurem käive (kliendiarvu dünaamika);
· turunduskulude kokkuhoid (hoida vanu kliente on odavam, kui köita uusi);
· teineteise vajadusi tundma õppides, saab suhte viia automatiseerituseni (teeninduskulude vähenemine);
· tulude suurendamine (tundes klienti paremini, on võimalik talle sobivamaid pakkumisi teha);
· riskide maandamine (tundes klienti paremini, on võimalik tema käitumist ja seega ka tulusid ning kasumit paremini
ennustada. Samuti suureneb vastastikune usaldus ja seotus);
Pikaajalised kliendid:
· ei karda teha suuremaid ja riskantsemaid kulutusi;
· levitavad ettevõtte kohta positiivset infot;
annaabi.ee 
