Suhtlemise mitmekesisus
Järgnevalt mõned raske kõneluse õnnestumiseks
vajalikud ettevalmistused.
Vastaspoole rünnakute puhul tuleb kohe endale tunnistada, et me ei ole suutnud oma
käitumisega luua piisavalt suurt usalduslaengut. Kuna teatavasti ei ole olemas
tegelikku reaalsust, on rünnaku põhjuseks teise osapoole negatiivne tõlgendus meie
käitumisest, täpsemalt see, et meid ei usaldata piisavalt. Lihtsalt öeldes annab
enamik rünnakuid märku sellest, et vastaspool ei pea meie kavatsusi eriti siiraks ega
ausameelseks.
Rünnakule omakorda rünnakuga vastamine on äärmiselt levinud ja ühtaegu ohtlik.
Tavaliselt on vasturünnak kiireim võimalus konflikti suurendada ning usaldust jõuliselt
veelgi vähendada. Algsele konfliktile lisandub suur hulk osapooltevahelisi emotsioone
ning hilisema vaidluse käigus selgitatakse tegelike küsimuste asemel hoopis seda,
kumb osapooltest on olulisem ja tugevamParim viis rünnakule vastata on inimlik
mõistmine ning oma hoolivuse suurendamine