Loengumaterjalid
Iga vestluse korral (n: poes, bensiinijaamas) pole vajalik rääkida tunnetest (olen õnnetu,
hirmunud, vihane), kuid saab väljendada enda suhtumist (mulle see ei meeldi).
*Ideid kommunikatsiooni parandamiseks: kavatsused, mõju, probleemi käsitlemise viis, mõtete
lugemine, metakommunikatsiooni sagedus, kokkuvõtete tegemine.
*Konflikti õnnestumise hindamine tagajärgede alusel: lisateabe saamine, lahenduse leidmine,
kontrolli määr, usaldus, hirm, lohutuse pakkumine, atraktiivusus
Kommunikatsiooni õnnestumise eest vastutavad sõnumi saatja ja sõnumi vastuvõtja (kuulaja ja
rääkija).
Vastastikune mõjustamine:
Küsimus: kas ja miks peaks inimene loobuma enda huvide tähtsustamaks piamisest teiste
omadest ja manipulatsioonidest?
Mõjutatakse käitumist, hoiakuid, emotsionaalset seisundit, eesmärke, mina-pilti, enesehinnangut.
Mõjutamise efektiivsust tõstab teise isiku täpne tajumine (omadused, psüühiline seisund, plaanid
jne
annaabi.ee 
