"asenduslennukeid" - 1 õppematerjal

E-TURUNDUSE KURSUSE ÕPPEMATERJAL MAGISTRANTIDELE

Estonian Airi on süüdistatud, et me oleme nii vaene firma, et meil ei ole igaks elujuhtumiks ―parklast‖ asenduslennukit võtta. Juba ainuüksi ühe asenduslennuki liisingukulud aastas on suurusjärgus kümned miljonid kroonid, rääkimata muudest kuludest. Sellist luksust ei saa endale lubada keegi. Suuremad firmad oma suurte lennukiparkidega on oluliselt paindlikumad ning saavad probleemid kergemini ära hajutada väiksemate hilinemistega. Meie võimalus väikese firmana on kasutada asenduslennukeid, mida kahjuks aga suvehooaja alguses enam nii lihtsalt turult saada ei ole. Siiski anname me parima ning palume klientidelt siiralt vabandust, et see õnnetu polt ka neile peavalu põhjustab. Meist endist rääkimata… Mida saab kindlasti oluliselt paremini teha, on klientide teavitamine. Tänapäeva tehnoloogia juures saame olla ja peame olema oluliselt operatiivsemad. Aga sellest juba järgmistes postitustes… (Aljas 2008) 4.5.4. Ülesanne