töökuulutused. Esimesel aastal on tööjõu värbamiseks ette nähtud 500 krooni, hiljem tuleb vajalik rahasumma muude kulude hulgast. Klienditeenindajale esitatavad nõuded on hea suhtlemisoskus ja elementaarsel tasemel arvutikasutamisoskus. Soovitav on keelteoskus. Arvutispetsialist peab peale arvutioskuse omama teatud juhiomadusi, kuna peale arvutite korrasoleku eest vastutamise ja klientide teenindamiseks efektiivsemate programmide väljatöötamise on ta arvutiosakonna juhataja. Raamatupidaja, juhatajate ja tegevdirektori puhul tuleb kasuks töökogemus. Teenuse osutamise protsessi kirjeldus ja vajalikud seadmed Igal klienditeenindajal on töö ajal oma arvuti, arvutilaud, tool ja telefon. Arvutid on võrgus. Kui üks klienditeenindaja võtab kliendi kõne vastu, sisestab ta saadud andmed oma arvutisse ja teistel on võimalik neid kasutada. Näiteks autojuhtide kõnede vastuvõtja
Töö ülesehitus koosneb 5 peatükist. Töö hüpotees: AS San Revilo on olnud edukas kogu oma tegevuse ajal. 4 1. Firma loomise idee ja selle teostamine AS San Revilo asutajaks on Raidi Saar. Hariduse omandas ta Tallinna Tehnikaülikoolis automatiseeritud juhtimissüsteemi erialal. Peale ülikooli lõpetamist 1989. aastal suunati ta Imavere kolhoosi, kus ta hakkas tööle arvutiosakonna inserenina. Tema ülesandeks oli kolhoosi raamatupidamisprogrammide arendamine. Imavere kolhoosi olukord oli kõvasti paranenud võrreldes 1980. aastate algusega, kuna siia tuli tööle palju teotahtelisi noori. Enne kui Raidi siin tööle hakkas, oli juba esimene arvuti olemas ning tema tööajal hangiti kaks selle ajale üsna head arvutit juurde. (Raidi Saar 2011) 1991. aastal toimus Eestis maareform, mille käigus likvideeriti kolhoosid. Imavere kolhoos oli üks esimesi, mis likvideeriti