Logistika õpik
Neid kulukomponente sageli ei teadvustata ja ei arvutata. Kergemini
tuvastatavateks kvaliteedikuludeks on tagastuste, reklamatsioonide, kadude ja kontrollimise ning
lisatöödega seotud kulud. Samal ajal võivad jääda märkamata klientide maksete hilinemised, järel-
tarnete kulud, samuti ka arveldusvead.
Kvaliteedikulude määr võib olla väga erinev ka samas valdkonnas tegutsevatel ettevõtetel.
Üheks põhjuseks on siinkohal eri irmades kasutatavad erinevad kvaliteedikulude arvutamise ja
hindamise alused ning põhimõtted. Ettevõtetes peetakse enamasti arvestust klientidega seotud
annaabi.ee 
