Suhtekorralduse vajalikkus organisatsioonis
2.4. Edukas suhtlemine
Suhtlemisprotsess peab olema kahepoolne ning tähelepanu tuleb pöörata ka
mittesõnalistele ning ebateadlikult saadetud sõnumitele. Lisaks õigete sõnumite
edastamisele, tuleb firmal luua mehhanismid, mis võimaldavad tagasisidet nii personalilt,
klientidelt, varustajatelt kui avalikkuselt. Tuleb luua toimiv infokanal, et firmaga oleks
lihtne suhelda. Tagasiside saamiseks kasuta küsimustikke. Klientidele tuleb jagada
arvamuskaarte ja panna üles postkaste, kuhu saaks panna kirjalikke ettepanekuid. Pane
koduleheküljele üles e-postkast, mille abil saad näidata, et pead dialoogi tähtsaks. Vasta
kohe neile, kes võtsid firmaga ühendust.
Hästi korraldatud suhtlemine võimaldab luua püsivaid suhteid oma sihtgruppidega ning
vältida arusaamatusi, mis võivad kaasa tuua vaenulikkust ja muid ebameeldivusi. Halvasti
korraldatud suhtlemine tekitab klientides tunde, et neile ei pöörata enam tähelepanu ja nad
annaabi.ee 
