Eksami kordamisküsimused ja vastused
juhtimises.
Kui osatakse inimesi kuulata, kuuldakse ka seda, mis inimene jätab ütlemata või ütleb ridade
vahelt parem arusaam inimese murdest, tunnetest, soovidest. Ka silmadega nähtu ütleb nii
mõndagi keha keele abil on võimalik paljusid vigu vältida või koguni soodsamal ajal teatud
tegevusi ette võtta (näiteks palka ei küsita kui juht on morn või vihane). Pealegi võimaldab EQ
aru saada nii enda kui teiste tunnetest ning selle läbi muudab meid arusaavamateks,
kliendisõbralikemaks ning aitab emotsioone tasakaalus hoida, nende üle valitseda (halvas tujus ei
karga töökaaslastele, sõpradele, klientidele kallale)
32
annaabi.ee 
