Suhtlemispsühholoogia konspekt
KONFLIKTI EMOTSIONAALSETE KOMPONENTIDEGA TEGELEMINE
Kolmeosaline konflikti lahendamise protsess aitab inimestel
süstemaatilisel, mittekahjustaval, arenemist soodustaval viisil
konstruktiivselt võidelda.
1. Kohelge teist inimest lugupidavalt - lugupidamine teise inimese
vastu on suhtumine, mida antakse edasi spetsiifiliste käitumisviiside
abil. Viis, kuidas ma teist inimest kuulan, kuidas teda vaatan, mu
hääletoon, mu sõnade valik, mu argumenteerimislaad – see kõik
annab edasi mu lugupidamist või lugupidamatust.
2. Kuulake, kuni kogete teist poolt – kuulamise eesmärgiks on mõista
teise inimese ideede või ettepanekute sisu, nende tähendust selle
inimese jaoks ja tema tundeid nende mõtetega seoses. See
tähendab võimet tunda end teise inimese nahas ja näha asju, millest
ta räägib, tema vaatenurgast.
3. Sõnastage oma vaated, vajadused ja tunded
a. Lühidalt
b
annaabi.ee 
