ESSEE- MINA SUHTLEJANA
just sellest, et ei kuulata ja ei arvestata üksteise tunnete, vajaduste ja arvamusega.
Kuulamine on väga tähtis, kuid aeg-ajalt raske. Seda oskust peab õppima terve elu.
Muidugi on inimese isiksuseomadused suuresti muutumatud, siiski saab iga inimene
teadlikult otsustada kuidas erinevates olukordades käituda ning oma käitumist
avatumaks ja meeldivamaks muuta. Et olla meeldiv suhtluskaaslane peaks algatuseks
naeratama, looma pilkkontakti ja sobivusel kätlema. Vältima peaks argressiivset
käitumist, tarbetu ja segase info andmist ning vestluspartneriga ühel ajal rääkimist.
Üleüldine viisakus ja empaatia vestluspartneri suhtes ning dialoogilisuse põhimõte
tagavad meeldiva vestluse. Oluline pole mitte ainult see, mida öeldakse, vaid ka
kuidas seda öeldakse.
Mina pean ennast päris heaks suhtlejaks ja klienditeenindajaks, sest mulle ei valmista
suhtlemine mingeid raskuseid, saavutan võhivõõrastega kiirelt kontakti ja konfliktses
annaabi.ee 
