Teadliku külastajana teenindusettevõttes
Nende tegevusest jääb mulje, et kõige
olulisem on võimalikult palju kliente lühikese aja jooksul teenindada. On arusaadav, et
tegemist on kiirtoiduettevõttega, ent see ei põhjenda seda, et töötajad teevad justkui
liinitööd ja kliendid on neile kui hall mass. Piisab viisakast rõõmsast terest, väikesest
naeratusest ning kiiretest kätest, et tekitada kliendile meeldiv emotsioon. Ilmselt
teenindajad ei saa aru, et nad esindavad tervet organisatsiooni. Tööle tulles peavad
argielumured jääma ukse taha ning tööl keskenduda ülesannetele, mis sulle antud on.
Tihtipeale on Hesburgeri kohvikud mustad, kohati laiali salverätikud ning
toidujäänused. Kindlasti peaks rohkem rõhku panema ruumide korrashoiule.
Hesburgeri teenindajaid leidub seinast seina. Kiidan neid neiusid ja noormehi, kes on
suutnud klliendile pakkuda head teenust viisaka teenindusega. Siiani negatiivset
emotsiooni tekitav teenindus, kui sinust üldse välja ei tehta on väga halb ettevõtte
annaabi.ee 
