Sissejuhatus strateegilisse juhtimisse
Sisemiste äriprotsesside väärtusahel
Innovatsioon
Tootmine
Müügijärgne teenindus
1. Innovatsiooniprotsess
29
Äriüksus uurib klientide kujunevaid või potentsiaalseid vajadusi ja loob siis neile
vajadustele vastavaid tooteid või teenuseid.
Teave turgude ja klientide kohta on sisendiks tegelikele toodete ja teenuste kujundus- ja
arendusprotsessidele.
Organisatsiooni teadus- ja arendusrühma ülesanded:
Esmaste uuringute läbiviimine täiesti uute toodete ja teenuste väljaarendamiseks
Rakendusuuringute läbiviimine olemasoleva tehnoloogia kasutusvõimaluste laiendamiseks
uue generatsiooni toodetele ja teenustele
Arendustegevus uute toodete ja teenuste turuletoomiseks.
Alg- ja rakendusuuringute näitajad
Mõningaid võimalikke näitajaid:
Uute toodete protsent käibest
Patenttoodete protsent käibest
annaabi.ee 
