Turundus eksami kordamine
Selle eesmärgiks on ettevõtte jaoks optimeerida klientide praegust ja tulevast väärtust.
Kliendi suhete juhtimise tüüpilised probleemid on seotud:
• kliendiväärtuse ja -kasumlikkuse hindamisega,
• kliendi rahulolu mõõtmisega
• kliendi lojaalsuse ja lojaalsusprogrammidega
• teenindustaseme mõõtmisega
• klientidele suunatud kampaaniate juhtimisega
• klientide ostukäitumise prognoosimisega
• andmebaasiturundusele keskendumisega.
Kliendile pakutav väärtus on kliendi kogutulu ja kogukulu vahe. See on kogum kasusid, mida klient loodab saada toote või
teenusega. kliendi kogukulu on kogum kulusid, mida klient arvab kandvat toote või teenuse hindamise, omandamise ja
tarbimisega.
Kliendi eluaegne väärtus (CLV)
kõigi lojaalsete klientide ostude summa
CLV = lojaalsete klientide arv
annaabi.ee 
