Konfliktipsühholoogia
1. andestamine ei ole unustamine.
2. andestamine pole ainult mõistmine.
3. andestamine ei ole konflikti summutamine.
4. andestamine pole tunnustamine.
5. andestamine pole kena olemine.
Andestamise mõistmiseks peab tegema vahet andestamisel ja lepitusel. Andestamine
on isiklik tunnetusprotsess, mis tähendab ennekõike sisemist vabanemist. Lepitus
tähendab suhete korraldamist teise osapoolega. Lepitus järgneb andestamisele, kuid
andestamine ei eelda lepitust.
Andestamine on protsess. Ei saa andestada kiiresti ja kergelt. Andestamine on nagu
lein mis tuleb läbi elada.
Eristatakse andestusprotsessi viit astet:
1. negatiivsete tunnete aktsepteerimine.
2. loobumine vastamata suhtlusnõuetest.
3. solvajasse suhtumise muutmine
4. empaatia areng.
5. uue loo loomine
Andestajal tuleb kõigepealt endaga hakkama saada ja loobuda solvajale esitatavatest
nõuetest
annaabi.ee 
