Teenindussuhtlemine – kliendikesksus
hääle valjus
hääle kandvus
kõne tempo
hääle tämber
pausid
parasiithelid
Olfaktoorsed ehk haistetavad
lõhnad
haisud
aroomid
Miimika ehk näoilme peegeldab põhiliselt tundeseisundit
Naeratusel on piirkondlikud ja kultuurilised iseärasused
Silmside ehk pilgu suunatus suhtluspartnerile peegeldab tavaliselt huvi tema vastu.
Pilgu suund näitab alluvusdomineerimissuhet
Zestid võivad olla
osutavad,
selgitavad
rõhutavad.
SUHTLEMIST TAKISTAV SUHTLEMIST SOODUSTAV
Vähendab teise osapoole tahtmist rääkida, Annab märku tähelepanust ja lugupidamisest
vestluses osaleda teise osapoole vastu
20
Suur või üliväike distants Distants 0,51,2 m
annaabi.ee 
