Kvaliteediprogramm
kasutatakse ettevõtte analüüsiks ning hindamiseks. Kriteeriumid on rühmitatud
võimaldajateks ning tulemusteks. Võimaldajad näitavad, kuidas ettevõte toimib ning tulemusi
saavutab. Tulemused näitavad, mida ettevõte saavutanud on. Ettevõtet ei hinnata ainult
tulemuste põhjal, sama kaaluga on ka need tegevused, mis viivad tulemusteni, püüdes välja
selgitada põhjus-tagajärg seoseid. Kriteeriumid jagunevad omakorda allkiriterimumiteks.
Võimaldajate ja tulemuste kriteeriume hinnatakse erinevalt.
Kriteeriumid:
1. Eestvedamine kuidas liidrid missiooni ja visiooni arendavad ning nende
saavutamisele kaasa aitavad, kuidas nad pikaajaliseks eduks vajalikke väärtusi
arendavad ning neid vastavate tegevuste ja käitumiste kaudu ellu viivad, kuidas nad
isiklikult ettevõtte juhtimissüsteemi väljaarenamise ja töölerakendamise tagamisel
osalevad.
2
annaabi.ee 
