Dokumendihaldus
Kõikehõlmavus- hõlmab kõiki dok. mida adutuses kasutatakse
Süsteemsus- loomiseks ja haldamiseks tehtavad toimingud.
KASUTAJAD: kutselised dok. haldurid (vastutavad kõigi aspektide eest),
juhtivtöötajad (eraldab eelarvelised vahendid),
süsteemi administraatorid (vastutavad kogu dokumentatsiooni täpsuse ja vajadusel personalile kättesaadavuse eest, lahendab süsteemi tõrked
jne)
DHS Eestis- Postipoiss, Amphora, Webdesktop, Alfresvo/Delta, Open Text
VÄLJATÖÖTAMINE JA JUURUTAMINE: EVS ISO 15489-1:2004 näitel
A. LÄHTEUURING
Määratletakse dokumentidega seotud probleemid.
Antakse hinnang asutuse dokumendihalduse nõrkadele ja tugevatele külgedele.Hinnatakse probleemide lahendamise teostatavust ja riske.
B. ORGANISATSIOONI TEGEVUSE ANALÜÜS
Aitab mõista seoseid organisatsiooni tegevuse ja selle käigus tekkinud dokumentide vahel. Etapi tulemiks liigitusskeem, protsessiskeemid
annaabi.ee 
