Teeninduskorraldus läbiaegade
Võõrandumine on samuti üks suuremaid probleeme, selle kohaselt ei vaevuta kliendi
probleemidega tegelema. Nimelt arvati et klient on indiviid ehk objekt, kellel puudub
arvamus, ning valikute sooritamis õigus.
Omane on bipolaarne mõttelaad, mis tähendab seda, et kui nõukogude ajal kasutati ühte
müügikorradlust siis tänapäevalt on seda võimatu millegagi asendada. Ning harjumus
midagi mitte muuta.
Enamikel juhtudel lähtutakse tagajärgedest, ei osata näha põhjuseid. Samuti alahinnnatakse
inimesi kui isiksusi
Teeninduskorralud6
3. VALIKUVABADUS
Olemas teeninduslik hoiak, mis koosneb valikuvabaduslikust maailmavaatest ning
kehtestavast käitumisest. Samuti eeldab valikuvabadus kliendi tundmist ning arusaamist, et
klient ei tule niisama, vaid mingi idee või sooviga.
Samuti valikuvabaduse üheks eelduseks on see, et klienti kuulatakse aktiivselt , see
annaabi.ee 
