CMR kasutamine
firmale võimaluse omada terviklikku ülevaadet kõigist
kliendiga seotud küsimustest.
CRM on terviklik kliendihalduslahendus, mis hõlmab kogu
müügiprotsessi alates esimesest kontaktist kuni müügijärgse
teeninduseni. CRM koosneb Müügi-, Turunduse- ning
Teenindusmoodulist.
Kliendiandmed
Kontaktisikud
Ülesanded
Märkmed ja kommentaarid
Dokumendid ja internetilingid
Müügivõimalused
Finantsinfo
Kliendiga seotud tooted
Kliendi lepingud
Ajahaldus ja Projektiarvestus
CRM-i ajahalduse tuumaks on grupikalender, kus on
võimalik saada ülevaade, kes ja mida on planeerinud ning
tegelikult teostanud. Kalendri erinevad vaated võimaldavad
jälgida ajakasutust planeeritud ja tegelike tegevuste,
üksiktöötajate ja töötajate gruppide kaupa ning filtreerida
vaateid päeva, kuu, nädala ja aasta lõikes.
CRM-is on olulist tähelepanu pööratud projektipõhiselt
tegutsevatele ja tööaja arvestuse ning töötundide
edasiarveldamisega tegelevatele ettevõtetele
annaabi.ee 
