TURISMIETTEVÕTTE JUHTIMINE JA PERSONALITÖÖ
2.4 Suhtlemine organisatsioonis*
Suhtlemine ja kommunikatsioon ei ole sünonüümid kuigi neid tavakõnepruugis nii
kaustatakse. Suhtlemine on oma olemuselt laiem mõiste. Suhtlemine koosneb:
1) teabevahetus e. kommunikatsioon,
2) inimeste vastastikune tajumine ja tunnetamine,
3) vastastikune mõjutamine.
Kommunikatsiooniprotsessi omadused:
1) suhtluspartnerite vastastikune mõju,
2) kommunikatsioon põhineb reeglitel,
*
Peatükk baseerub primaarselt M.Suurevälja ,,Ametisuhtlemise" ainekonspektil (2002).
60
3) kommunikatsioon on isiklik,
4) kommunikatsioon on seerialine.
Muutused, mis toimuvad sõnumi seerialisel edasikandumisel:
· tasandumine,
· teravdumine,
· detailide lisandumine,
· assimileerumine,
· oletuse muutumine kindlaks,
· detailide kombineerimine tervikuks,
· sündmuste järjekorra muutmine,
· detailide kohandamine,
· fraaside kohandamine.
Suhtlemiskliima organisatsioonis
annaabi.ee 
