Teenindussuhtlemine – kliendikesksus
· Kaotab olukorra üle kontrolli
Julgustava ja toetava kuulamise puhul võetakse appi · Ei tee välja kliendi märkustest
häälitsused noogutame rääkijaga samas rütmis, oooo · Otsustab inimeste üle nende
väljanägemise ja arvamuste põhjal -
ahaaajaaa on sobivad kaasaelamist (ja mõtlemist) eelarvamised välistavad hea kuulamise
väljendavad häälitsused, hoiame kindlasti kontakti. See on
nagu ühes paadis olemine (kõigume samas rütmis).
Aktiivne kuulamine sobib juhul, kui vaikne kuulamine Aktiivse kuulamise võteteks on
täpsustamine, ümbersõnastamine,
tulemusi ei anna
annaabi.ee 
