Kvaliteedi mõõtmine ja hindamine – kuus sigmat
1.3.
Sümbol:"" on kreeka täht mis tähistab standardhälvet (iseloomustab kõrvalekaldeid,
hajuvust). Kuus sigmat on kvaliteedimõõdik, mis väljendab, kui lähedale kliendi
ootustele protsess või teenus suudab jõuda (keskväärtuse ja lähima spetsifikatsiooni-
ehk lubatud kõrvalekaldepiiri vaheline suhe). Töö andmetega, nende analüüs, algab
kuue sigma protsessis alati variatsiooniga tutvumisega uuritakse aegridasid ning
andmete jaotust. Selleks on kõige sobilikumad 2 traditsioonilist kvaliteedijuhtimise
tööriista ohjekaart ning histogramm. Histogramm on tulpdiagramm, mille x-teljel on
mõõdetud nimiväärtuste vahemik ning y teljel, kui mitu korda mõõdetud väärtus sinna
vahemikku langes. Ohjekaardiga mõõdetakse väärtusi ajalises järjestuses ning lisatud on
kontrollipiirid. Kui aegreal on kummalised hüpped üles-alla või selged mustrid, millest
annaabi.ee 
