Psühholoogia
arvamuse, et ainult tema ja maailm. Kardan, et nad muutuvad agresiivseteks ja võivad nii mulle
kui firmale moraalset ja materjaalset kahju tekitada. Olen siis nii pinges, et kõrvakuulmine kaob
osaliselt st. (Nagu tropp tuleb ette )ära ja peas hakkab kumisema. Sellisele kliendile on mul raske
otsa vaadata. Aga kui olen seda teinud, oma hirmudest võitu saanud muutub ta ruttu taltsaks ja
lahkub müügisaalist ilma probleemideta. Teen ma seda nii: algselt vaatan pingeliselt letile, siis
tõstan aeglaseltpea vaatan kliendile (joodikule) sügavalt silma, paar minutit veel porinat ja läinud
ta ongi. Tegelikult on pärast veel tükk aega üsna kõhe olla.
Oma töös kasutasin: H.Tooman & A.Mae
Inimeselt inimesele
Turismi-, hotelli- ja teenindusala käsiraamatut.
ÜLESANNE 2
Eesmärk:
a) Tundma õppida tööstressi ilminguid ning
b) analüüsida tööstressi leevendamise võimalusi töökohas.
Ülesandes esitatud küsimustele vastamiseks leiad abi õpikutest:
Krips, H. (2004)
annaabi.ee 
