Robert Bolton "Igapäevase oskused"
5) Kogeb valmisolekut luukuda edasi protsessi keerulisse faasi, milles võib abi olla
lisavatest vastustest.
Kui on loodud usalduslik ja mõistev õhustik, võib infot konstruktiivselt jagada siis, kui:
1) Inimene on emotsionaalselt valmis infot vastu võtma.
2) Teie info on põhiprobleemi seisukohalt vajalik.
3) Te olete kindel, et teine ei valda seda infot ja tal pole sellele juurdepääsu.
4) Te olete kindel, et see info peab paika.
- Konfrontatsioon - abistamisoskus, mis nõuab tähelepanu pööramist kõneleja käitumises
esinevatele vastuoludele.
10
Käitumises esinevad vastuolud:
1) Mõeldava ja öeldava vahel.
2) Tuntava ja öeldava vahel.
3) Öeldava ja tehtava vahel.
4) Sõnade ja kehakeele vahel.
5) Minapildi ja selle vahel, kuidas teised teda näevad.
6) Elu, mida ta elab ja elu, mida ta endale soovib, vahel.
Kunagi ei tohi kasutada 2st järjestikust konfronteerumist
annaabi.ee 
