Kaupluse tookorralduse analuus
mulle veel ühte (neljandat) toodet läbivaatamiseks. Kui müüja nägi, et ostja on juba
toodet valinud, siis on vaja toodete pakkumist lõpetada, kuna see võib ostjal
otsustamatuse tunnet põhjustada.
Tahaksin ka anda nõu firma Euronics saalitöötajatele tervitada oma kliente mitte ainult
naeratusega, kuid ka suuliselt - sõnadega. Enamasti verbaalne tervitus tekib ainult siis,
kui müüja pöördub ostjale abipakkumistega.
Üldiselt antud organisatsiooni teenuste kvaliteet, minu arvates, toimus kõrgtasemel. Väga
tore oli näha töötajate sõbralike nägusid, nende viisakust, pädevust, keeleoskust ja oskust
arusaamatu terminoloogia kasutamist vältida. Nad kasutab sõbralikku sõnavara, oskavad
klienti kuulata ja vestlust juhtida. Väljanägemise järgi teenindajad on klientidest
eristatavad. Nende välimus on ka alati laitmatult hoolitsetud.
annaabi.ee 
