Konflikti psühholoogilised põhjused
Ohvrid kannatavd konfliktide all, nad on tegijate sihtmärgiks. Neid kiusatakse,
süüdistatakse, survestatakse, alandatakse. Ohvri elamused hakkavad peegelduma tema
käitumises. Näiteks sallimatus klientide vastu või hoolimatus firma vara suhtes.
Kaebajad otsivad abi väljastpoolt. Kaebamine võib olla oluliseks teguriks konfliktide
tekkimisel ja eskaleerumisel. Üldreeglina on kaebamine tee tähelepanu võitmisele. Oma
tegevuse põhjuseks peavad nad vastutustunnet, pühendumust ja aatelisust. Ei kaevata ju
kaebamise pärast, vaid õilsate eesmärkide nimel.
Üks inimene võib esineda erinevates konfliktides tavaliselt erisugustes rollides. Konfliktide
lahendamise seisukohalt on oluline paindlik rollikäitumine. See tähendab, et konflikti
lahendamisel edasiliikumiseks on sageli vaja väljuda kujunenud rollidest. Konflikti
lahendamise seisukohast on oluline võime asetada ennast vastaspoole seisukohale ja
analüüsida konflikti teise poole vaatenurgast
annaabi.ee 
