Teadliku külastajana teenindusettevõttes
ETTEPANEKUD TEENINDUSE PARANDAMISEKS
Ettepanekud paremaks teeninduseks Elisas:
1) Soovitaks panna Kristiine keskuse esindusse tööle rohkem inimesi, et vähendada
ooteaega ning vältida pahaseid kliente.
2) Kui tekib probleeme kliendile vastuste leidmisega, siis võiks kliendile ka teada anda,
et läheb rohkem aega ning paluda varuda kannatust. Lisada ka, et sellega kindlasti
tegeletakse. Teadmatus tekitab inimestes trotsi.
3) Elisa eraklienditeeniduse 24h töötaval telefonil 6600600 on liiga pikk kutsumise aeg.
Oli kordi, kui ei jaksanud enam oodata, seega tuleks tähelepanu pöörata ka telefoni teel
inimeste kiiremale teenindamisele. Tuleks rohkem koolitada töötajaid, et nad oskaksid
ikkagi enamustele probleemidele lahenduse leida.
4) Mõlemad ettevõtted peaksid hakkama tähelepanu pöörama siseklientidele. Nemad on
need, kes toodavad kasumit ja toovad väliskliente. Tähelepanu pööramise väljenduse
annaabi.ee 
