"61107149" - 1 õppematerjal

Eesti teeninduskultuur

12 VIIDATUD ALLIKAD 1. Ernis, E. 2009. Kas nõukogude ajal oli teenindus praegusest parem?. ­ Postimees, 23.10.2009. [http://www.24tundi.ee/178978/kas-noukogude-ajal-oli-teenindus- praegusest-parem] 06.10.2013 2. Jääb mulje, et Eestis ei ole teenindajad motiveeritud. 2011. ­ Delfi rahvahääl, 05.11.2011. [http://rahvahaal.delfi.ee/news/uudised/jaab-mulje-et-eestis-ei-ole- teenindajad-motiveeritud.d?id=61107149] 07.10.2013. 3. Masso, J., Vahter, P. 2011. The Link between Innovation and Productivity in Estonia's Service Sectors. ­ University of Tartu ­ Faculty of Economics & Business Administration Working Paper Series, issue 80, pp 3-34. [http://ehis.ebscohost.com.ezproxy.utlib.ee/eds/detail?vid=3&sid=0fe2b5f6-d442- 40c3961416a3d9fb4552%40sessionmgr198&hid=8&bdata=JnNpdGU9ZWRzLWx pdmU%3d#db=bth&AN=58772370] 07.10.2013 4. Pao, A. 2011