Teenindussuhtlemine – kliendikesksus
teenindusfirma töötajate vahel.
Majandusja Klienditeenindus (Customer service; Customer care,
Customer relations) on suhtlemine kahe võrdse osapoole
kommunikatsiooniministeeriumis
kliendi ja teenindaja vahel.
valminud uuringu järgi kasvab 2011.
aastaks töökohtade arv Eestis 27 500ni. Kõige rohkem järgnevate aastate jooksul uusi töötajaid hotellid ja
restoranid kokku 7100 inimest.
Peale hotellide ja restoranide vajab üha rohkem töölisi jaekaubandus. Statistikaamet prognoosib, et
järgmise kümnendi alguseks tekib Christjan Grönroos: "Teenindus on suuremal või vähemal
määral mittemateriaalne tegevus või tegevuste seeria, mis
juurde umbes 4800 uut töökohta
annaabi.ee 
