Teeninduskorraldus - töötajate jõustamine.
Sissejuhatus
Jõustamine on Eestis veel väga uudne, ka õigekeelsussõnaraamatust ei leia selle kohta vastet.
Samas räägitakse jõustamisest juba kõikjal jõustatakse seadusi ja eeskirjasid, räägitakse
vanemluse jõustamisest ja klientide jõustamisest sotsiaaltöös. Üpris palju võib kohata ka
väljendeid meeskonnaliikmete jõustamine ja töötajate jõustamine.
Jõustamise tähendus on olenevalt kontekstist tihti vägagi varieeruv, siiski on ka mingid ühised
jooned, mis on sarnased olenemata olukorrast usk inimeste iseseisvusesse, vastutustundesse
ja hoolivusse.
Käesolevas töös antakse ülevaade mõningatest aspektidest töötajate jõustamise juures
organisatsioonides.
Jõustamise mõiste
Jõustamine, volitamine inglise keeles empowerment. Termin on kasutuses eelkõige
organisatsiooniteoorias ja organisatsioonide efektiivsuse tõstmisele suunatud kirjanduses.
Jõustamine tähendab inimestele õiguse andmist/delegeerimist, et võtta vastutus oma tegevus...
annaabi.ee 
