TÖÖKOHAPÕHINE ÜLESANNE – „Kliendiga suhtlemine“
1Sissejuhatus......................................................................................................... 3
2Suhtlemise alustamine ja lõpetamine. Positiivse esmamulje loomine..................4
2.1Kas alustad ise kliendiga suhtlemist?.............................................................4
2.2Kas tänad kliente ostu sooritamise eest?.......................................................5
3Suhtlemisvahendid. Verbaalne ja mitteverbaalne suhtlemine..............................6
3.1Kas kontrollid tööl olles oma kehakeelt?.........................................................6
3.2Kas suudad luua positiivse mälujälje nii, et klient tuleks tagasi just Sinu
pärast?................................................................................................................ 7
4Kuulamine- isiksust arvestava suhtlemise eriline oskus.......................................8
4
annaabi.ee 
