Probleemi (juhtumi) analüüs
lojaalsust. Kokkuvõttes paraneb kogu firma kultuur ja kasvab töötajate rahulolu, sest
vähem tehes jõutakse tegelikult teha rohkem. Protsess aitab kaasa tähtsaimale ehk
ettevõtte käibe ja kasumi kasvule.
Kasutatud Allikad:
http://www.aripaev.ee/uudised/2005/04/18/kliendihaldustarkvara-peab-toetama-
ariprotsesse
Kliendihaldustarkvara peab toetama äriprotsesse
Enamikus ettevõtetes pole võõrad mõisted CRM, kliendikeskne mõtteviis, kliendi
360kraadine vaade, vertikaalne juhtimine. Kuidas pöörata end näoga kliendi
poole? Usutakse, et CRM-tarkvara ostmisega on probleem lahendatud. Paraku on
tarkvara vaid abivahend muudatuste elluviimisel. Edukaks juurutuseks on vaja
hästitoimivat strateegiat, töötajate motiveeritust, juhtkonna osalust kõigis
juurutusetappides, protsesside selget sõnastamist ja tarkvara, mis on lihtne,
kasutajatele kiiresti omandatav ning mugav.
annaabi.ee 
