Kvaliteediprogramm
Kvaliteediplaanis on kirjas valitud paendusvaldkond, kuidas parendusvaldkond leiti, miks
antud valdkond oluline on ning miks sellega tegeleda tuleb. Kvaliteediplaanis peab ettevõte
koostama ähemalt ühe valdkonna parenduste juurutamiseks ning parenused teatud perioodi
jooksul ellu viima. Kvaliteediplaanimine on kvaliteedijuhtimise osa, mis keskendub
6
Ettevõtluse arendamise sihtasutus http://www.eaq.ee/files/c603/c652/KLIENDITEEKOND,%20Heli
%20Tooman%20konspekt%202009.doc( 13.11.20109
kvaliteedieesmärkide püstitamisele ning nende täitmiseks vajalike toimimis protsesside ja
nende seotud ressuside määratlemisele. 7
Parendutegevused peavad olema vastavalt kvaliteediprogrammi hindamise põhimõtetele
· Planeeritud
· Ellu viidud
· Üle vaadatud ja sellest tuginevalt korrigeeritud
· Ettevõtte tegevusse juurutatud8
Kvaliteediplaani tegevuse:
1
annaabi.ee 
