Panga organisatsioon
tootmis kuiteenindus ettevõtetes. Kuna kõik töötajad vastutavad kvaliteedi eest, kes
tagavad kvaliteeti siis eeldabki see nende juhtimist. Tippjuhtide probleem on häälestada
kogu organisatsioon lõppeesmärkide saavutamisele. Seega on kvaliteet muutunud
tehnilisest valdkonnast rohkem juhtimisvaldkonnaks. Väga tõsiselt hakati kvaliteedi
probleemidele tähelepanu pöörama 1970 aastal, praktikud püüavad väljatöötada
kvaliteeditagamise mingit ühtset süsteemi ja nii jõutaksegi 1979aastal ISO 900
standartite väljatöötamiseni, milles näidatakse millised tegevused ettevõttes peavad
olema kindlasti dokumenteeritud ning milliseid tuleb järjekindlalt juhtida, selleks et
tagada kaupade ja teenuste kõrge kvaliteet. Paljud ettevõtted on omandanud ISO-
sertifikaadi, kuid samas ei kujunenud sellest kõigile kvaliteedijuhtimist toetavad
abivahendid. ISO 9000 sertifikaati taodeldi eelkõige seetõttu, et oma kaupu või
teenuseid paremini müüa.
ISO 9000 STANDARD
annaabi.ee 
