Uurimustöö Sugarclub
klienditeenindusõppe kontseptuaalsed lähtekohad. Tallinna
Pedagoogikaülikool sotsiaalteaduste dissertatsioonid. TPÜ Kirjastus.
2. Katre Valgma. 2006. Klientide rahulolu ja teeninduse kvaliteedi mõõtmine
jaekaubanduse ettevõttes. TÜ Majandusteaduskond, Juhtimise ja turunduse
instituut. (Magistritöö).
3. Maive Suuroja. 2003. Service quality main conceptualizations and
critique. TÜ Majandusteaduskond, Tartu University Press.
4. Tarbija 24
[http://wwx.tarbija24.ee/181207/esileht/olulised_teemad/tarbija24/kinnisvara/
302121.php] 10.05.2012
5. Postimees [http://uudisvoog.postimees.ee/?DATE=20110603&ID=259222]
10.05.2012.
6. Karjääriteenuste kvaliteedikäsiraamat, 10.02.2011, SA Innove
karjääriteenuste arenduskeskus.
7. Sugarclub [ http://sugarclub.ee/] 10.05.2012
Lisa 1. SERVQUAL ankeedid
SERVQUAL küsimustik.
Karmen Kukk, 05. Aprill 2012 (üritus Trubute to Beyoncé), klientide hulk ca 150,
klubis viibisin 00.30-04.00.
annaabi.ee 
