Klienditeenindus
Mõtle neile (võimalusel ütle sobilik
kompliment) ja sa näed, kuidas sinu positiivne hoiak hakkab pikkamisi mõjutama ka kliendi
suhtumist. Sa ei saa muuta teist inimest, küll aga saad muuta ennast ja seeläbi mõjutada teisi.
Edukas teenindaja:
· omab motiveerivaid eesmärke
· otsib uusi viise kliendiga jutu alustamiseks
· suhtub kriitikasse tänulikult
· mõtleb positiivselt
Allikas: Tegija
ALLIKAS: http://sekretar.ee/161781art/
Teenindaja leiab loovuse abil probleemidele
ainulaadseid lahendusi
Autor: Liina Kolk
02.09.2005
Allikas: Äripäev
Loova lähenemise abil võib teenindaja leida halvale olukorrale omanäolise lahenduse,
mille tulemusena jätab klient raha edaspidigi firmasse ja räägib erilisest kogemusest
tuttavatele.
Teenindusloovus tähendab mõtlemise, tegutsemise ja muljeloomise protsessi, mille tulemusel
sünnib ettevõtte ja rahuloleva kliendi koostöösuhe.
annaabi.ee 
