Klienditeenindus
Ülesanne:
1. Loe materjal läbi.
2. Too välja teenindajale vajalikud positiivsed
omadused.
3. Too välja, milliseid soovitusi antakse teenindamise
parandamiseks.
4. Mida loetaks headeks külgedeks telefoniteeninduses,
milliseid halbadeks külgedeks?
5. Mida loetakse klienditeeninduses suuremateks
vigadeks?
6. Mida võiksid enda jaoks arvesse võtta?
Klienditeenindus
Klienditeeninduse tase on kahtlemata üks olulisemaid faktoreid iga organisatsiooni
äriedu saavutamisel. Miinimumtaseme garanteerimiseks peaks meie poolt
pakutavaga rahule jäädama, kuid silmapaistvaks ja eriliseks muudab meie
teeninduse see, kui suudame klienti üllatada tema ootusi ja soove ületades.
Paljudes valdkondades, kus teenuste arendamine on muutunud vägagi aktuaalseks,
peetakse kliendi mõiste kasutamist veel küsitavaks ning isegi mittesoovitatavaks.
Selliste valdkondade hulka näib kuulu...
annaabi.ee 
