Klienditeenindus
tulemuslikkust hinnatakse
müügimeeskonna tulemuse järgi.
· Püstita ka endale kõrgeid eesmärke.
· Julge võtta enda peale uusi ülesandeid.
· Innusta ja motiveeri oma müüjaid, pea
neid meeles hea pilgu ja sõnaga.
· Anna edasi klientidelt tulnud
tagasisidet, eriti positiivset.
· Toeta müüjaid, et nad saaksid
keskenduda tulemuse tegemisele, võta
enda peale ettevalmistavad tegevused.
ALLIKAS: http://sekretar.ee/153985art/
Telefonikaebusega toimetulek
Autor: Sirli Sprivul
25.07.2004
Allikas: www.workingoffice.de
"Teie pärast läks kõik viltu! Mis firma see Teil küll selline on!", sinu äripartner või klient
helistab ärritunult ja laseb valjuhäälselt sinu peale ,,auru" välja. Kuidas sa reageerid? Kas
tunned end isiklikult puudutatuna ja leiad, et selline järsk käitumisviis on suhtlemisel
ebaviisakas? Sul endal pole ju selle probleemiga otseselt midagi pistmist! Eks ta nii kipub
annaabi.ee 
