Klienditeenindus
Uhked kliendi rahulolu üle palju räägitakse kliendilojaalsusest, püsikliendisuhtest jne.
Rõhk on mittemateriaalsel teeninduse usaldusväärsus, uuendused jne. Toote kvaliteeti
peetakse enesestmõistetavaks.
Personal tunneb, et nad on olemas kliendi rahulolu loomiseks.
Personali ergutatakse aktiivselt otsima uuenduslikke lahendusi kliendi probleemidele.
Protseduurid koostatakse pärast kliendi käest küsimist ja tema kaasamist.
ALLIKAS: http://sekretar.ee/153980art/
15 nippi, kuidas pakkuda silmapaistvat
klienditeenindust terve aasta läbi!
1. Ole seotud! loo isiklik kontakt, et pakkuda kõrgkvaliteedilist teenindust igale kliendile.
2. Ole sõbralik! tervita klienti alati soojalt naeratusega näos ja hääles.
3. Ole kiire! ära lase kliendil oodata ei telefonis, emailis ega ka otsesuhtluses.
4. Ole paindlik! öelda ,,ei" on lihtne, kuid püüa läbi mõelda ja järgi uurida alternatiivlahendused, mis vastaks
annaabi.ee 
