"12532" - 1 õppematerjal

Lojaalse kliendi olulisus kaubanduslikus müügis

Esialgu tuleb luua kliendiga positiivne suhe, siis tuleb lähtuda kliendi probleemi lahendamise eesmärgist ja kolmas põhimõte on see, et tuleb välja uurida, milline on kliendi ootus, ja ületada see.(1) Kasutatud materjal: 1. Õun, Anu. 2011. Lihtsad põhimõtted aitavad suurendada kliendi lojaalsust -- [WWW] URL http://www.elamuskoolitus.ee/ 2. Kadrin, Karner. 2010, Kuidas suurendada klientide lojaalsust? http://www.heateenindus.ee/?op=news&id=12532 3. Timpmann, Kaia. 2010. Milleks ettevõttele lojaalsed kliendid? -- [WWW] URL http://blog.advisio.ee/2010/05/24/milleks-ettevottele-lojaalsed-kliendid/#more-106