Suhtlemist mõjutavad tegurid kultuurilise mitmekesisuse taustal
(2004). Kultuuri uurides ehk kuidas mõista
teisi kultuure. Tallinn: Väike Vanker
Kallasmaa, T. (2003). Isiksus ja kohanemine. Rmt: Allik, J., Realo, A. & Konstabel,
K. (Toim), Isiksuse psühholoogia (lk 139-168). Tartu: Tartu Ülikooli Kirjastus
Kutsestandard. Juhiabi, tase 6. (07.06.2012). Kutsekoda: 07.06.2012. Kasutamise
kuupäev 09.05.2014, allikas
http://kutsekoda.ee/et/kutseregister/kutsestandardid/10441410/pdf/juhiabi-
tase-6.4.et.pdf
Kutsestandard. Sekretär, tase 5. (07.06.2012) Kutsekoda: 07.06.2012. Kasutamise
kuupäev 13.05.2014, allikas
http://kutsekoda.ee/et/kutseregister/kutsestandardid/10441455/pdf/sekretar-
tase-5.5.et.pdf
Krips, H., (2003). Suhtlemisoskustest õpetamisel ja juhtimisel. Tartu: Tartu Ülikooli
Kirjastus
Lewis, R. (2003). Kultuuridevahelised erinevused. Kuidas edukalt ületada