Kliendi nõustamine
o. Mõtteline ruum inimese ümber millesse sisenemisest tajutakse
vägivaldse sekkumisena.
Soolised erinevused
· naised suhtlevad lühema distantsi pealt
· naised eelistavad suhtlemisel kõrvuti asendit
· mehed eelistavad suhtlemisel vastastikkust asendit
·
naised on osavamad näoilmete tõlgendamisel ja kasutamisel
· mehed puudutavad kaaslast tihedamini
· naisi puududtakse sagedamini
ÜLDISED SOOVITUSED
NB!SÕNUM ON VEENEV KUI VERBALLNE JA MITTEVERBAALNE VÄLJENDUS
ÜHILDUVAD
Telefonisuhtlus
· Pea kinni firma suhtlemisstandarditest (kui on olemas)
· Nõuab head suhtlemisoskust
· Puudub pilkkontakt
· Ei näe liigutusi ega miimikat
· Pidev valmisoleks võimalikuks sissetulevaks kõneks
Üldised reeglid
· Kui kõne suunatakse mujale, siis selgitatakse kellele ja miks. Jälgitakse, et ühendus
toimiks. Vajadusel teavitatakse ette, et tuleb ümbersuunatud kõne ja antakse eelnevalt
annaabi.ee 
