SPA- HOTELL OÜ Teie 06.04.2009 Meie 23.05.2017 nr 1-12 Vastuskiri Lugupeetav Reet Lehe Tänan Teid pöördumise eest! Vabandan ebamugavuste pärast, mis tekkisid meil puhkusel olles. Hea meelega kompenseeriksime tekkinud ebameeldivused järgmise külastusega meile, kus pakuksime Teile pere tuba tava toa hinnaga. Lisaks boonusena kingiksime meeldiva õhtusöögi laste menüüga. Kahetseme väga et Teie puhkus on rikutud ja loodame tekkinud ebamugavused saab parandatud ning selliseid vigu tulevikus enam ette ei tule. Lugupidamisega TP administraator Metsa põik 2 tel 655 5254 SEB 10110 Tallinn faks 6555255 EE456789120002879 Reg nr 7025609 e-post [email protected] www.lvrkk.ee
OÜ GlamHouse Laura Kask Tallinna 45 44311 Rakvere 17.03.2009 nr 2-1/3 VASTUSKIRI Lugupeetud Laura Kask Täname, et teavitasite Teil tekkinud probleemist. Oleme tutvunud kaebusega, mis laekus 17.03.2009. Vabandame tekkinud segaduse pärast. Antud päeval kui te tegite broneeringut, katkes meil ühendus serveriga ja teie broneering ei kajastanud meie arvutisüsteemis. See juhtum oli ka meie jaoks esmakordne ja klienditeenindaja ei oskanud antud segaduses aidata. Sõbrapäeva nädalavahetus olid meil kõik toad välja müüdud. Me peame lugu väga oma klientidest ja nende rahulolust meie juures puhates. Selle tõttu pakume ainult teile vabalt valitud kuupäeval sama paketti. Lisaks paketi juurde meie poolne tasuta kingitus 30 minutit ,,Kuninglik Tai massaaz" kahele. Veelkord vabandused juhtunu pärast ning loodame, et võtate pakkumise vastu. (allkirjastatud digitaalselt) Ees- ja pe...
AS Pliiats Pr Kai Kukk OÜ Kajakas Mai5 15.06.2007 nr 1-2/4 13523 Pärnu Konverentsi läbiviimine Lugupeetud proua Kukk Täname, et soovite konverentsi läbiviia meie ettevõttes.Lisame hinnakirja koos pakutavate võimalustega. Austusega Allkiri Kaarel Tint juhataja Lisa: Hinnakiri 1lehel 2 eks tel 567 8432, [email protected] Laua 7-2 Telefon:555 4444 Arvelduskonto 100100453657 SEB Paide 13456 Faks: 555 4444 E-mail:[email protected] Registrikood: 112233445
Triin Pärkma [email protected] 15.08.2011 5839 8129 VASTUSKIRI PRETENSIOONILE Austatud Triin Pärkma Kontrollisime Teie tellimust ja vabandame siiralt meie eksimuse pärast. Seoses sellega, et 13.augustil oli meil tööl uus töötaja ja tekkisid arusaamatused. Kompenseerime Teile saamata jäänud toote maksumuse summa 1 eurot ja 60 senti ja kanname summa Teie poolt etteantud arveldusarve numbrile. Loodame, et jääte meie kliendiks ka edaspidi. Lugupidamisega Toomas Lipp Juhataja [email protected] 5028 601
AS KORSTNAD Pr Maali Juurikas AS Koolimaja Teie 13.10.2010 nr 1-8/222 Roheline 25a Meie 14.10.2010 nr 2-9/123 12345 Tallinn Korstnate puhastus Lugupeetud proua direktor Vastuseks Teie poolt saadetud kirjale pakume korstnate puhastus ajaks 28-29 oktoober 2010. Kirja lisast leiate meie hinnapakkumised. Palun võtke meiega ühendust, et kinnitada oma tellimus. Lugupidamisega T. Komm Tarmo Komm Punane 14a Telefon 654 4444 Arvelduskonto 12346 TALLINN E-post [email protected] 111000111 Registrikood 87654321
ASJAAJAMINE JA DOKUMENDIHALDUS 1. Teema iseseisva töö kirjeldus ja kontroll Valdkonna õigusaktidega tutvumine (Avaliku teabe seadus, märgukirja jne. seadus, isikuandmete kaitse seadus, teenuste korraldamise ja teabehalduse alused)- 2 tundi. Vormistab õpimapi jaoks algatuskirja, vastuskirja, e-kirja 3 tundi 2. Teema hinde kujunemine: Hinnatakse mitteeristavalt. Hindamise eelduseks on aruteludes osalemine. Mooduli hinne kujuneb õpimapi esitamisest. Õpimapp sisaldab süstematiseeritud endakoostatud dokumente (vabalt valitud teemal näiteks algatuskiri ( tellimuskiri) ja sellele vastuskiri, e- kiri praktikale kandideerimiseks, millega saadad manusena CV, motivatsioonikirja (NB! CV, motivatsioonikirja ei ole vaja
DOKUMENDIRINGLUS Dokumentide liikumine organisatsioonis nende saamise või koostamise momendist kuni täitmise või väljasaatmiseni moodustab dokumendiringluse. Dokumentide liikumine peab olema operatiivne ja sihipärane, s.t tuleb vältida või piirata dokumentide põhjendamatuid ümberpaigutusi ja suunamist ametiisikutele, kes tingimata ei pea nendega tutvuma. Dokumendid võivad saabuda -postiga(edasise ringluse ja registreerimise eest vastutab asjaajamistalitus) -käsipostiga(vastutab dokumendi vastu võtnud isik) -faksiga(vastutab vastuvõtja) -e-postiga (vastutab adressaat). Dokumendiringlust võib jagada: -saabuvate dokumentide ringlus -väljasaadetavate dokumentide ringlus -sisedokumentide ringlus. SAABUVATE DOKUMENTIDE RINGLUS Dokumentide vastuvõtmisel - kontrollitakse dokumentide kohaletoomise/saabumise õigsust. Ekslikult saabunud dokumendid edastatakse kuuluvuse järgi. -korrespondents märkega ISIKLIK edas...
Sissejuhatus peab olema köitev ehk äratama huvi, probleem peab olema veenev, usutav, kokkuvõte peab olema konkreetne. 7.Nimeta ametikirja liigid. Kuidas jaguneb algatuskiri ? Algatus- ja vastuskiri. Algatuskiri jaguneb : vastust nõudvad kirja ja vastust mittenõudvad kirjad. 8. Too näiteid mõlema liigi kohta. 9.Millisel eesmärgil koostatakse algatuskiri ? Algatuskirja eesmärk on saada infot või kinnitust, esitada palvet või päringut jms 10. Kuidas tunneme ära vastuskirja ? 11. Millised on kirjale vastamise tähtajad ? Seadusest tulenevalt vastatakse teabenõuetele 5 tööpäeva ning märgu- ja selgituskirjadele hiljemalt 30 kalendripäeva jooksul. Ülejäänud kirjaliikidele 2-5 tööpäeva jooksul. E-kirjadele 24 tunni jooksul. 12. Kes võivad kirjutada kirjale alla ? Millises dokumendis on fikseeritud allkirjastamise vorm ? Kirjale kirjutab alla asutuse juht, asetäitja või peaspetsialist. Allakirjutamise vorm on fikseeritud asjaajamisejuhendis. 13
php?cat=1 (13.01) Grand Rose Spa piknikkorv http://www.grandrose.ee/#et/restoran/Piknikukorv (13.01) Vaatamisväärsused Pärnus http://www.visitparnu.com/et/puhkajale/kuelastuselamuse-top-10 (14.01) Suupisted http://www.toidutare.ee/retsept.php?g=608&start=1 (14.01) KOKKUVÕTE Tehes suurt hinnapakkumise tööd, mõistsin et see ei ole ühe päeva töö, ning et see edukalt lõpetada, peab selleks palju vaeva nägema. Samuti omandasin mõningaid uusi teadmisi. Esmakordselt kirjutasin sisukat vastuskirja, ning sellega hakkama saamine võttis omajagu aega. See töö nõudis väga head närvipinget ja tahtejõudu. Et mitte tööd pooleli jätta ja käega lüüa, tuli end väga palju motiveerida ning rahulikuks jääda. Ning millega ma väga hästi hakkama sain. Lõppkokkuvõttes jään ma oma tehtud tööga rahule ning loodetavasti vastab see kliendi nõuetele. TOITLUSTAMINE Lisa 1 Kohvipaus 4
) või tunnistatakse kehtetuks samas küsimuses varem välja antud dokument. Kui korraldava dokumendiga kinnitatakse mitu dokumenti, tuleb need nummerdada. Sel juhul tehakse kinnitusmärge koos märkega lisatud dokumendi numbri kohta järgmiselt: KINNITATUD juhatuse esimehe 08. juuni 2005. a käskkirjaga nr 32 Lisa 2 Registreerimine, st lahendustulemuse märkimine dokumendiregistrisse Dokument registreeritakse peale allkirjastamist ja kuupäeva märkimist. Paberalusel vastuskirja registreerimine tähendab, et · dokumendiregistris tehakse täitmismärge algatuskirja registrikandesse; Vastuskiri saab algatuskirja registrinumbri, sest kirjade registreerimine peab olema algatusdokumendijärgne. Kui küsimuse saab lahendada operatiivselt, st, et asja lahendamine ei nõua millegi tõestamiseks või tuvastamiseks eraldi dokumendi koostamist, teeb täitja märke dokumendiregistrisse asja lahendamise kohta (kuidas, millal, kes
.................52 3.5 Hääletoon telefonis.............................................................................................................................................. 53 LISA 1 Lausete ümbersõnastamine positiivse tooni tagamiseks............................. 54 LISA 2 Dokumendi rekvisiidid ja nende vormistamine...........................................55 LISA 3 Ümbriku vormistamine................................................................................64 LISA 4 Vastuskirja näidis........................................................................................ 65 LISA 5 Kinnituskirja näidis..................................................................................... 66 3 Teeninduse olemus Me teenindame iga päev. Teenindame oma vanemaid, oma lapsi, oma õpingu- ja töökaaslaseid, sõpru ja sugulasi. Tegemist on igapäevase suhtlemisega. Iga inimene tahaks saada kõigiga hästi
koostaja on erinevad isikud. Kirjal võib olla mitu koostajat. Koostajat ei pea märkima, kui kirja kavandi ettevalmistanud isiku kontaktandmed on olemas kirja tekstis. Koostaja andmed esitatakse järjekorras: Ees- ja perekonnanimi, telefoninumber, e-posti aadress. SEOSVIIT - On sissetulnud kirja kuupäev ja viit. Seosviida eesmärgiks on hõlbustada ühes asjas peetava kirjavahetuse haldamist, kuna element võimaldab omavahel siduda algatuskirja ja vastuskirja ja muudab dokumendi registreerimise operatiivsemaks. Lugupidamise ilmutamiseks adressaadi suhtes tuleb vastuskirjas alati viidata saabunud algatuskirja kuupäevale ja viidale. Element vormistatakse järjekorras: Teie, saabunud dokumendi kuupäev, saabunud dokumendi viit. Näide: Teie 23.03.2008 nr 3-4/999 Asukoht: viiteväljal, adressaadi esimese reaga samal kõrgusel ja 9,5 cm kaugusel plangi vasaku st veerisest peale sõna Teie.
ametikirjadele, kui allkirjastaja ja koostaja on errinevad isikud. Kirjal võib olla mitu koostajat. Koostaja andmed esitatakse järjekorras: ees-ja perekonnanimi, telefoninumber, e-posti aadress. Asukoht: alatikontaktandmete välja kohal vasakul. 13. Seosviit- on sissetulnud kirja kuupäev ja viit. Seosviida eesmärgiks on hõlustada ühes asjas peetava kirjavahetuse haldamist, kuna element võimldab omavahel siduda algatuskirja ja vastuskirja ja muudab dokumendi registreerimise operatiivsemaks. Vormistatakse järjekorras: selgitav sõna Teie, saabunud dokumendi kuupäev, saabunud dokumendi viit. Asukoht:viiteväljal, adressadi esimese reaga samal kõrgusel ja ca 9,5 cm kaugusel plangi vasakust veerisest peale sõna Teie. 14. Kuupäev- on kirja lõpliku valmimise kuupäev, ajahetk, kui allkirjastaja on kirja aksepteerinud. Allkirjastatvatel kirjadel on kuupäevaks allkirja andmise
(kirjasuurusega 12-24) 4. Adressaadivälja ülemine piir on 4,2cm kaugusel plangi ülaservast. Esimene rida trükitakse vasakus veerus 5,5cm kaugusel plangi ülaservas. 5. Viidaväli koosneb seosväljast ning viidast. Seosvälja asukoht on 5,5cm kaugusel plangi ülaservast ja 9,5cm kaugusel vasakust veerujoonest (adressaadivälja esimese reaga ühel kõrgusel). Rea ette trükitakse sõna ,,Teie" ning seda täidetakse ainult vastuskirja koostamisel. Viit asub kõrvuti adressaadirea 3. Reaga, paremas veerus e. 9,5cm kaugusel vasakust veerujoonest. Rea ette trükitakse sõna ,,Meie" ning edasi kirja kuupäev ja dokumendi nr. 6. Tekstiväli asub lehe keskel. Tekst trükitakse plokkstiilis (taandridu ei jäeta, enne uut mõtet on tühi rida). 7. Kontaktandmetevälja ülemine piir on 2,6cm ja alumine 1,2cm kaugusel plangi alumisest servast.
*töötajate volitused *vastutus dokumendihalduse toimingus *rolli ja gruppide ligipääsu piiramine 46.Dokumentide allkirjastamisel digitaalallkirjaga võib kasutada: *isikutunnistusele kantud digitaalset allkirjastamist võimaldavat sertifikaati *või muud ,,digitaalallkirja seaduse ,, nõuetele vastavat sertifikaati : ID, programm 47.DOKUMENDI KOHUSTUSLIKUD ELEMENDID: *AUTOR *KUUPÄEV *TEKST *ALLKIRJASTAJA 48.Millal ja miks vormistatakse seosviit? *saabunud dokumendi kuupäev- vastuskirja puhul saabunud algatuskirja kuupäev *Seosviida eesmärgiks on hõlbustada ühes sarjas peetava kirjavahetuse haldamist. 49.Kuhu seosviit vormistatakse? viidaväljale 50.Ametikirja pealkiri vormistatakse ALATI 51.E-kirjas tuleb viidata kirja manusele lisamärkes pärast lõputervitust. 52.E-kirja andmetes trükitakse allkirjastaja ees-ja perekonna nimi, organisatsiooni nimetus, ametinimetus, telefoni ja faksinumbrid, e-postiaadress (visiitkaardi andmed) 53
sissejuhatus - lõppkokkuvõte probleemi esitus - lõppkokkuvõte lõppkokkuvõte - probleemi esitus lõppkokkuvõte Kirja stiil peab olema rahulik, viisakas, emotsionaalsed väljendid ja hüüumärgid tekstis pole vajalikud, jämedus ja teravused on lubamatud. Kirja mõju oleneb köitvast sissejuhatusest, veenvast tõestusest ja loogilistest järeldustest. Kirjad jagunevad probleemi tõstatamise järgi algatus(initsiatiiv)- ja vastuskirjadeks. Mõned vastuskirja koostamise põhimõtted: Küsimustele antakse täpsed vastused nende esitamise järjekorras. Avaldustele vastamise praktikast on autor tähele pannud mitmeid juhtumeid, kus isiku avalduses tõstatatud kõigile küsimustele ei ole ministeerium andnud vastuseid. Sellised isikud pöörduvad peaministri poole kaebusega, et minister ei vasta nende küsimustele. Täiendava kirjavahetuse ärahoidmiseks tuleks seetõttu vastata isegi
28.04.2013] 21) koopia, ärakirja, väljavõtte või väljatrüki ametliku kinnitamise märge [RTL 2007, 3, 45 - jõust. 15.01.2007] 22) koostaja nimi, e-posti aadress ja telefoninumber; 23) kohtu kontaktandmed. Kirja üleval paremal asub!!: Vastuskirjal tuleb adressaadivälja esimese rea kõrgusel paremas veerus viidata sissetulnud kirja kuupäevale ja saatja dokumendiregistri viidale. Sissetulnud kirja kuupäev ja dokumendiregistri viit tähistatakse sõnaga „Teie” ning vastuskirja kuupäev ja number tähistatakse sõnaga „Meie”. Füüsilisele isikule vastusena saadetavas kirjas võib viidata sissetulnud kirjale selle kuupäeva kaudu ka vastuskirja esimeses lauses. Teie:keegi on asutuse poole pöördunud ja me peale neile vastama. Ehk sissetulnud kiri 02.09.2016 või 02.09.2016.a (kuu ja kuupäev märgitakse alati kahekohalisena) nr 2-14/36 (näiteks) Meie: 31.10.2016.a nr 4-1-13
Juht allkirjastab dokumendi (originaal + ärakiri) Dokumendi (kirja) eesmärk mõjutada adressaati Koostaja registreerib dokumendi dokumendiregistris vajalikul viisil tegutsema Registreerimisel saab Mida adressaat tahab kuulda ALGATUSKIRI dokumendiregistrist järgmise vaba numbri. Mida teadis adressaat enne sellest küsimusest VASTUSKIRJA ja muude küsimuse lahendamise käigus Millist adressaadi reageeringut ootan ise koostatud kirjade registreerimine tähendab täitmismärke tegemist algatuskirja registreerimisnumbri all täitmismärke Teksti elemendid lahtris sissejuhatus (koostamise põhjus, eesmärk, eellugu), köitev.
Tuntus üle eesti, on rajatud edukas tele-, kirjaniku- ja muusikakarjäär ning nüüd lisaks saab oodata teda poliitikas imesid tegemas. Oli plaan kirjutada eraldi teemana ka tema lapsepõlvest ja kooliajast, mille kohta internetist väga laialt infot ei leia, seega kontakteerusin uurimistöö asjus teist korda Mihkel Rauaga (eelnevalt küsisin poliitikasse mineku põhjuseid ja sain 20 vastuseks lingi "Pealtnägija" saatelõiguga) ja sain vastuskirja: ,,ei ole mul kahjuks aega kirjutada oma lapsepõlvest,, (vt lisa 1). Riigikogulase elu on vist väga mugavaks läinud. Arvestades ka seda, et ta ise lubas aidata. Nagu üks sõber ütles: "valimiseelsed lubadused". Uurimistöö käigus tuli välja, et pole ta enam minu jaoks sugugi nii sümpaatne ja lahe tegelane nagu ta tundunud oli. Aga eks kõik inimesed muutuvad. SUMMARY Mihkel's past has been very diverse. Despite his rebellious rock career and
registri seadus. koostab ja vormistab iseseisvalt E-õiguse allikad: juhendi alusel elektroonilise riigiteataja.ee algatus- ja vastuskirja ning e- kasutamine; RIK.ee kirja, sh allkirjastab digitaalselt toimik.ee. kirjeldab iseseisvalt Töölepingu seadusest dokumentide säilitamise
perekonnanimi, siis telefoninumber ja e-posti aadress. Kui kirja kavandi ettevalmistamisel on osalenud mitu koostajat, võib iga koostaja andmeid täiendada pannes perekonnanime järele sulgudesse tema poolt ettevalmistatud sisulist valdkonda iseloomustava märksõna. seosviit on sissetulnud kirja kuupäev ja viit. Seosviida eesmärgiks on hõlbustada ühes ajas peetava kirjavahetuse haldamist, kuna element võimaldab omavahel siduda algatuskirja ja vastuskirja ja muudab dokumendi registreerimise operatiivsemaks. Lugupidamise ilmutamiseks adressaadi suhtes tuleb vastuskirjas alati viidata saabunud algatuskirja kuupäevala ja viidale. Antud elemendi vormistamisel esikohale pannakse selgitav sõna Teie, siis saabunud dokumendi kuupäev ja viit (näiteks, Teie 10.09.2008 nr 1-2/3). kuupäev on kirja lõpliku valmimise kuupäev, ajahetk, kui allkirjastaja on kirja aktsepteerinud. Kuupäeva märgitakse numbriliselt järjekorras päev, kuu ja aasta.
· teksti vastuvõtt eesmärgistatud lugemine ja kuulamine ning vajaliku teabe leidmine; · tekstiloome loetule, nähtule või kuuldule hinnangu andmine nii kirjalikult kui ka suuliselt, oma kogemusest kirjutamine, tarbetekstide koostamine. 3. Projektitöö käik Tegevused 1. Ajurünnaku teel ametite nimetamine, millega vastava klassi õpilane tuleks toime. 2. Nimetatud elukutsete vajalikkuse üle arutamine. 3. CV, avalduse, motivatsiooni- ja vastuskirja kirjutamine. 4. Tööintervjuu Ajajaotus 1. tund Rühmade moodustamine, ajurünnak 5 meelisametite väljaselgitamiseks, nt lapsehoidja, ajalehe- või jäätisemüüja, koduõpetaja jne. Töökuulutuste lugemine, nõuanded kuulutuse koostamiseks. Kodune ülesanne: töökuulutuste valmistamine. 2. tund Tööintervjuu korra selgitamine, küsimuste koostamine, CV, avalduse, motivatsioonikirja koostamine arvutiklassis. Kodune ülesanne: koostada intervjuu
annaabi.ee 
Sisene Facebook'ga
Sisene Google'ga
Sisene LinkedIn'ga
