vajadusi; ostetakse sageli ja vähese ajakuluga. Peaks olema lai, paljude müügipunktidega. Jaguneb omakorda: A. Regulaarkaubad — ostetakse korrapäraselt (nt. seep, hambapasta). B. Impulsskaubad — ostetakse planeerimata. Neid tarbijad ei otsi, paigutatakse võimalikult nähtavasse kohta (nt. korgitser või küpsised). C. Hädaabikaubad — ostetakse äkilise vajaduse korral (nt. vihmavari, vihmakeep). 2. Valiktooted (nt. majapidamismasinad, mööbel, delikatessid) — valitakse põhjalikult; hinnatakse sobivuse, kvaliteedi, hinna ning moe seisukohalt. Ost kavandatakse eelnevalt, külastatakse mitmeid poode. Tähtsal kohal on kaupade kojutoomine ja kokkupanek, ostujärgne teenindus, garantiid või järelmaks. Kauplused peavad olema mugavates kohtades, suurus ja väljapanek peab pakkuma mugavaid tingimusi valiku tegemiseks. Eelistatakse kindlale kaubagrupile spetsialiseeritud kauplusi. 3
Toote paradigma (toote kolm tasandit) - toote analüüsimine erinevate tasandite lõikes ehk põhikasu, tegelik toode ja lisaväärtusega toode. Iga järgnev tase suurendab toote väärtust kliendi jaoks. 27. Kvaliteet- toote võime rahuldada tarbija vajadusi ja soove 28. Mugavustooted- sellised, mida tarbija ostab tavaliselt tihti ja kohe, arvestades minimaalselt toote alternatiive ning kulutades ostmiseks minimaalselt aega ja energiat. Madala hinnaga, jaotatud paljudesse ostukohtadesse 29. Valiktooted- ostetakse harvem ning nende ostmisel kaalub tarbija hoolikalt toote sobivust, kvaliteeti, hinda ja välimust. Ostja on valmis kulutama oma aega ja energiat ning koguma informatsiooni alternatiivsete pakkumiste kohta. 30. Spetsiaaltooted- tooted, mida iseloomustavad unikaalsed tunnused või ka bränd ning mille ostmiseks on tarbijad nõus kulutama väga palju energiat ja raha. Nt hinnatud brändiga autod 31. Mitteotsitavad tooted- tooted, mida tarbija kas ei tea või kui teab, siis
Koosneb neljast elemendist- toode, hind, edustus ja jaotus. Toode on esimene, millest tuleb turundusmeetmestiku kujundamisel alustada. Toode võib olla ka kogemus, sündmus, inimesed, kohad, organisatsioonid. Toode on pakkumine, mis on tehtud turule hankimiseks, kasutamiseks, tarbimiseks või tähelepanu saamiseks. Toodete klassifikatsioon: Lühiajalised ja pikaajalised. Tarbekaubad: Mugavustooted: esmatarbetooted, impulssostud, hädaostutooted Valiktooted: homogeensed tooted, heterogeensed Spetsiaaltooted Mitteotsitavad tooted (tarbija ei osta seda enne, kui talle on seda turundatud) Tabutooted (ravimid, hügeenitooted) Toote kujundamine: Põhikasu, tegelik toode, lisaväärtusega toode. Toote tunnused: Kvaliteet toote võime rahuldad tarbija vajadusi ja soove. Lisad võimaldavad hästi eristada end konkurentidest. Samas iga lisa maksab ning muudab toote kallimaks. Disain väljanägemine, kasutusmugavus Stiil Pakend:
põhikasu, tegelik toode ja lisaväärtusega toode. Kvaliteet - üks toote olulisemaid omadusi, kuna see määrab suuresti ära tarbija rahulolu tootega. Kvaliteeti võib defineerida kui vigade puudumist. Kvaliteet on toote võime rahuldada tarbija vajadusi ja soove. Mugavustooted - sellised tooted, mida tarbija ostab tavaliselt tihti ja kohe, arvestades minimaalselt toote alternatiive ning kulutades ostmiseks minimaalselt aega ja energiat. nt seep, ajalehed, majapidamistarbed jne. Valiktooted - tooted, mida ostetakse harvem ning nende ostmisel kaalub tarbija hoolikalt toote sobivust, kvaliteeti, hinda ja välimust. Valiktoodete ostmisel on ostja valmis kulutama ostmiseks oma aega ja energiat ning koguma informatsiooni alternatiivsete pakkumiste kohta. nt mööbel, rõivad, kodumasinad jne. Spetsiaaltooted - tooted, mida iseloomustavad unikaalsed tunnused või ka bränd ning mille ostmiseks on tarbijad valmis kulutama veelgi rohkem aega, energiat ja raha. nt hinnatud brändiga
majapidamistarbed · Esmatarbetooted tarbitakse tihti, rutiinselt ja igas leibkonnas · Impulsstooted ostetakse kiiresti ja planeerimata impulsi ajel. Kui toode pole hetkel saadaval siis seda tavaliselt ei osteta · Hädaostutooted ostetakse pärast tugeva vajaduse tekkimist. Pole aega uurida alternatiive nt kui vihma hakkab sadama, ostab vihmavarju, lambipirn põleb läbi ostab uue lambi Valiktooted · Ostetakse harvem ja mõeldakse hoolikalt läbi nende kvaliteet, sobivus ja tooted · Inimesed kulutavad aega ja energiat ja kaaluvad alternatiive nt riided, mööbel, autod · Jaotus on väiksem, aga abistatakse ostmisel et protsess oleks lihtsam · Homogeensed valiktooted tooted tunduvad tarbijale ühesugused ja määravaks saab hind. Ettevõte peab rõhutama seepärast toote erilisust et tarbija ei vali ainult hinna järgi.
toodet lisanditega, kuna seal annab kõige rohkem varieerida ja mängida. 25. Toodete klassifikatsioonid Tooteid võib liigitada lühiajalise- ja pikaajalise kestusega. Võib öelda, et levinuim toodete liigitus on toote kasutaja järgi. Ehk siis selle järgi, kas tegu on toodetega, mis on mõeldud lõpptarbijale kasutamiseks või ettevõttele – vastavalt tarbekaubad ja tootmiskaubad. Tarbekaubad jagunevad: mugavustooted (esmatarbetooted, hädaostud), valiktooted (ostetakse harvem, tähtis hind ja kvaliteet), spetsiaaltooted (unikaalsed tunnused või bränd), mitteotsitavad tooted (tarbija ei tea või ei mõtle ostule), tabutooted. Tootmiskaubad jagunevad: materjalid ja koostisosad, kapitalitooted, abimaterjalid, teenused äriturul. 26. Toote turu elutsükkel ja selle rakendused Toote turu elutsükkel koosneb neljast faasist: sisenemisfaas, kasvufaas, küpsusfaas ja langusfaas. Toote turu elutsükli pikkus ja faas sõltuvad
- Pikaajalise kestusega tooted kestavad tavaliselt aastaid, nt mööbel, televiisor jmt. Kasutaja järgi liigitamine Tarbekaupu saab vastavalt tarbija hoiakutele ja ostuharjumustele klassifitseerida veelgi täpsemalt. TARBEKAUBAD Mugavustooted-Esmatarbekauba d - - Homogeensed Valiktooted Impulssostutoote tooted d - Heterogeensed - Hädaostutooted tooted Spetsiaaltooted - Uued Mitteotsitavad mitteotsitavad
tootmiskaubad). Tarbekaupu saab vastavalt tarbija ostuharjumustele klassifitseerida veel mugavus, valik, spetsiaal, mitteotsitavad, tabutooted. Tootmiskaupade edasine klassifikatsioon põhineb sellel, kuidas ettevõttest ostjad tootesse suhtuvad ja neid kasutavad (materjalid ja koostisosad, abimaterjalid). Mugavustooted-sellised, mida tarbija ostab tavaliselt tihti ja kohe, kulutades ostmiseks minimaalselt aega ja energiat. Valiktooted- ostetakse harvem ning nende ostmisel kaalub tarbija hoolikalt toote sobivust, kvaliteeti, hinda ja välimust. Spetsiaaltooted- tooted, mida iseloomustavad unikaalsed tunnused või ka bränd ning mille ostmiseks on tarbijad valmis kulutama aega ja raha. Mitteotsitavad tooted- tooted, mida tarbija kas ei tea või kui teab, sis tavaliselt ei mõtle nende ostmisele. Tabutooted-tooted, mida peetakse piinlikuks, solvavaks, sotsiaalselt mitteaktsepteeritavaks või kahjulikuks suurema osale rahvast.
Turunduses vaadeldakse toodet kolmel tasandil: 1) tuumtoode – põhiline hüve, mida tarbija ostab; 2) konkreetne toode – bränditunnused, omadused, kvaliteet, stiil, pakend; 3) laiendatud toode – kaasnev lisateenus: paigaldus, garantii, krediit. Tarbetooted omakorda jaotatakse ostuharjumuse põhjal: 1) esmatarbetooted – tooted, mis rahuldavad esmaseid vajadusi ja neid ostetakse tihti ja väikese ajakuluga (leib, piim, hambapasta, seep, bensiin), 2) valiktooted – tooted, mida tarbija põhjalikult valib ja hindab (auto, rõivad, mööbel, teler), 3) eritooted – tooted, mis on bränditunnusega ja eriliste omadustega (Hugo Bossi ülikond, Rolexi kell), 4) võõrtooted – tooted, mida tarbija ei tunne ega kavatse osta (kes ei suitseta, sellele on sigaret võõrtooteks). 11.Toote elutsükkel Iga toode läbib elutsükli talle omase kiirusega. Elutsükli pikkus sõltub tarbija vajadustest
Turunduses vaadeldakse toodet kolmel tasandil: 1) tuumtoode põhiline hüve, mida tarbija ostab; 2) konkreetne toode bränditunnused, omadused, kvaliteet, stiil, pakend; 3) laiendatud toode kaasnev lisateenus: paigaldus, garantii, krediit. Tarbetooted omakorda jaotatakse ostuharjumuse põhjal: 1) esmatarbetooted tooted, mis rahuldavad esmaseid vajadusi ja neid ostetakse tihti ja väikese ajakuluga (leib, piim, hambapasta, seep, bensiin), 2) valiktooted tooted, mida tarbija põhjalikult valib ja hindab (auto, rõivad, mööbel, teler), 3) eritooted tooted, mis on bränditunnusega ja eriliste omadustega (Hugo Bossi ülikond, Rolexi kell), 4) võõrtooted tooted, mida tarbija ei tunne ega kavatse osta (kes ei suitseta, sellele on sigaret võõrtooteks). 11.Toote elutsükkel Iga toode läbib elutsükli talle omase kiirusega. Elutsükli pikkus sõltub tarbija vajadustest
4) puhas mittekombatav toode – psühholoogi vastuvõtt. Tarbija tüübi järgi jaotatakse tooted: 1) tarbetoodeteks – lõpptarbija ostab isiklikuks tarbimiseks, 2) tootmisvahenditeks – neid omandatakse edasiseks töötlemiseks või äritegevuseks. Tarbetooted omakorda jaotatakse ostuharjumuse põhjal: 1) esmatarbetooted – tooted, mis rahuldavad esmaseid vajadusi ja neid ostetakse tihti ja väikese ajakuluga (leib, piim, hambapasta, seep, bensiin), 2) valiktooted – tooted, mida tarbija põhjalikult valib ja hindab (auto, rõivad, mööbel, teler), 3) eritooted – tooted, mis on bränditunnusega ja eriliste omadustega (Hugo Bossi ülikond, Rolexi kell), 4) võõrtooted – tooted, mida tarbija ei tunne ega kavatse osta (kes ei suitseta, sellele on sigaret võõrtooteks). 6.2 TEENUS Teenus on tegevus, mis ei ole kombatav ja mis leiab aset kliendi ja teenindaja vahelises suhtluses.
annaabi.ee 
